Troca

Troca e Devolução

Como funciona a política de troca e devolução?
Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução do seu pedido (finais de semana e feriados também valem).  Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso o produto deve estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e tags fixadas, sem violação e/ou indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios caso tenha. 
No atacado a troca é apenas do pedido integral, não fazemos troca parcial de produtos.

Você pode solicitar a devolução,é pelo e-mail  [email protected] e colocar o numero do pedido.


Atenção: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos para troca ou devolução e serão automaticamente remetidos ao endereço de origem e com cobrança de frete. 
Em caso de trocas de tamanho ou modelo, os custos de envio para troca e reenvio serão arcados pelo cliente.
Em caso de produto defeituoso ou em desacordo com o pedido, a Segredo Lacrado arca com as despesas do frete.


Restituição e Estorno
Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

- Cartão de crédito: Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.

- Deposito/Transferência Bancária: Após a finalização(devolução no centro de distibuição), a restituição ocorrerá dentro de 15 (quinze) dias úteis na sua conta bancária, do titular da compra.

Importante: É necessário que a conta informada seja em nome do titular.


Para eventuais dúvidas pode entrar em contato pelo e-mail: [email protected]